Skip to content

Tenants vs Domeinen: De Architectuur Begrijpen

Uitleg over het tweeledige configuratiesysteem in Ticket Masala

Tenants: Isolatie op organisatieniveau

Tenant = Organisatie/Bedrijf (bijv. "Overheidsdiensten", "Gezondheidskliniek", "IT-Helpdesk")

Wat Tenants bieden

Tenants zorgen voor volledige isolatie op organisatieniveau:

Aspect Beschrijving Voorbeeld
Data-isolatie Aparte database per tenant overheid/masala.db vs zorg/masala.db
Configuratie Eigen configuratiebestanden tenants/overheid/config/masala_domains.yaml
Branding Aangepaste CSS/thema tenants/overheid/theme/style.css
Implementatie Aparte Docker-container Poort 8081 voor overheid, 8088 voor zorg

Mapstructuur van een Tenant

tenants/
├── overheid/            # Tenant voor gemeentelijke diensten
│   ├── config/
│   │   ├── masala_config.json      # GERDA AI-instellingen
│   │   └── masala_domains.yaml     # Domeindefinities
│   ├── theme/
│   │   └── style.css               # Branding
│   ├── data/
│   │   └── masala.db               # Geïsoleerde database
│
├── zorg/                # Tenant voor medische kliniek
│   └── ...

Domeinen: Configuratie van bedrijfsprocessen

Domein = Bedrijfsproces/Workflow binnen een tenant (bijv. "IT-ondersteuning", "HR", "Financiën")

Wat Domeinen bieden

Domeinen bieden de configuratie van de workflow binnen een tenant:

Aspect Beschrijving Voorbeeld
Workflows Statemachines, overgangen IT: Nieuw → Getrieerd → In behandeling → Klaar
Aangepaste velden Domeinspecifieke gegevens IT: betrokken_systemen, os_versie
AI-strategieën GERDA-configuratie Verschillende rangschikking per domein
SLAs Service Level Agreements IT-incident: 1 dag, Serviceverzoek: 5 dagen
Entiteitslabels Terminologie IT: "Ticket", HR: "Dossier", Tuinbouw: "Servicebezoek"

🔄 Relatie: Tenant → Domein → Ticket

Tenant (Organisatie)
  └── Domein (Bedrijfsproces)
       └── Ticket (Werkitem)

Voorbeeldscenario's

Scenario 1: SaaS Multi-Tenant

  • Tenant: "Bedrijf A"
  • Domein: "IT Helpdesk"
  • Tenant: "Bedrijf B"
  • Domein: "IT Helpdesk"

Elke tenant heeft geïsoleerde gegevens, maar kan vergelijkbare domeinen hebben.

Scenario 2: Eén organisatie, meerdere processen

  • Tenant: "Gemeente"
  • Domein: "Burgerzaken"
  • Domein: "Bouwvergunningen"
  • Domein: "Belastingen"

Eén tenant met meerdere domeinen die dezelfde database delen.

💡 Beslissingshulp

Wanneer een nieuwe Tenant aanmaken?

  • Verschillende organisaties of bedrijven.
  • Noodzaak voor volledige data-isolatie.
  • Verschillende wet- en regelgeving.
  • Apart onderhouds- of implementatieschema.

Wanneer een nieuw Domein aanmaken?

  • Zelfde organisatie, maar een ander bedrijfsproces.
  • Noodzaak voor een andere workflow.
  • Andere aangepaste velden nodig.
  • Gebruikers of gegevens willen delen over processen heen.

📚 Gerelateerde Documentatie